Reservations Agent

Vacature: Medewerker Reserveringen 
Highlight Hotel Group 
Locatie: Htel Serviced Apartments  Amstelveen – Greater Amsterdam area | 32-40 uur | junior/medior functie 

Niet elke reservering is zomaar een boeking. 
Het is een eerste indruk. 

Van een verblijf. 
Van een merk. 
Van ons. 

En jij zorgt dat die indruk klopt, nog voordat de gast binnen is. 

Jouw rol  
Als Medewerker Reserveringen bij Htel Serviced Apartments ben jij de schakel tussen aanvraag en ervaring. Je zorgt dat alles achter de schermen klopt, zodat het voor de gast vanzelfsprekend voelt.  

Je werkt nauw samen met Sales en Guest Service Agents en bewaakt het overzicht in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.   

Wat je gaat doen  

• Verwerken van inkomende reserveringsaanvragen (individueel en groepen) Adviseren van gasten en partners over beschikbaarheid, mogelijkheden en voorwaarden  

  
  

• Opstellen en opvolgen van offertes  

  
  

• Signaleren en benutten van upsell- en upgradekansen  

  
  

• Bewaken van opties en proactief opvolgen van aanvragen  

  
  

• Verwerken van wijzigingen, annuleringen en overboekingen  

  
  

• Zorgen voor een foutloze en volledige boekingsadministratie  

  
  

• Opstellen van rapportages en overzichten (bezetting, omzet, beschikbaarheid)  

  
  

• Afstemmen met Sales en operatie voor een soepele overdracht  

  
  

• Werken binnen prijs- en reserveringsrichtlijnen  

  
  

Wat je bij ons vindt  

• Een organisatie waar ondernemerschap de standaard is 

  
  

• Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is in een internationaal team 

  
  

• Ruimte om initiatief te nemen en processen te verbeteren 

  
  

• Een team waarin samenwerking, verantwoordelijkheid én plezier centraal staan 

  
  

• Veel teamactiviteiten zoals de jaarlijkse regatta op Landgoed Elswout, het kerstdiner, een teamreis naar Parijs (september!) en samen dansen op Awakenings 

  
  

• Marktconform salaris (functiegroep 5 volgens KHN) 

  
  

Je werkt nauw samen met collega’s van Sales en Guest Service en rapporteert aan een vakinhoudelijk leidinggevende.  

Je thuisbasis is Htel Serviced Apartments in Amstelveen. 

Over Htel Serviced apartments  
Htel Serviced Apartments biedt het comfort een volledig gemeubileerd appartement met de service van een hotel, speciaal gericht op internationale gasten en expats die voor een langere periode in de regio Amsterdam verblijven. Dankzij de centrale ligging tussen Amsterdam, Schiphol en de Zuidas is Htel een ideale uitvalsbasis voor werk en verblijf. In een internationale en dynamische omgeving zorgen wij voor rust, flexibiliteit en een plek waar gasten zich snel thuis voelen, of ze nu enkele weken of meerdere maanden bij ons verblijven. 

Onderdeel van Highlight Hotel Group 
Highlight Hotel Group is een ambitieuze hospitality organisatie met meerdere unieke labels, waaronder Htel Serviced Apartments in Amstelveen, Beachhouse Hotel in Zandvoort, SugarFactory in Halfweg en het toekomstige Palazzo Haarlem, het eerste 5-sterrenhotel van Haarlem. 

Stuur je CV en motivatie naar: 
Vito (klik op de solliciteer button)

Wie jij bent  

Je combineert structuur met servicegerichtheid. Je:  

• Denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook als het druk is  

  
  

• Werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail  

  
  

• Schakelt snel tussen systemen, aanvragen en prioriteiten  

  
  

• Bent gastgericht en communiceert helder en professioneel  

  
  

• Herkent commerciële kansen en speelt hier slim op in  

  
  

• Werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking op  

  
  

• Je werkt gestructureerd. 

  
  

• Maar denkt flexibel.  

  
  

• Beheerst de Nederlandse taal 

  
  

Stel je voor: aankomen op een plek die vanaf het eerste moment voelt als thuis… net als je favoriete jeans.

Bij Htel hoef je alleen je koffer in te pakken, wij regelen de rest. Met meer dan 270 appartementen in Amstelveen bieden we expats, projectteams en mensen in een nieuwe levensfase een thuisbasis van één maand tot zes maanden, flexibiliteit staat centraal. We combineren het comfort van thuis met maatwerk services en creëren zo een all-in verblijf dat rust, gemak en vertrouwdheid biedt, ook ver van huis.

Bij Highlight nemen we geen genoegen met de norm, we tillen hem hoger. We werken als ondernemers: met eigenaarschap, lef en een scherpe commerciële blik. We nemen initiatief, zien kansen waar anderen obstakels zien en maken keuzes die bijdragen aan duurzame groei. Tegelijkertijd blijven we continu vernieuwen. We omarmen AI, slimme systemen en nieuwe manieren van werken om voorop te blijven lopen. Gastvrijheid zit in alles wat we doen: persoonlijk, intuïtief en nooit standaard. We gaan niet voor goed, maar voor memorabel. En boven alles werken we als één team, we versterken elkaar, nemen samen verantwoordelijkheid en bouwen met vertrouwen aan langdurig succes.

Htel is onderdeel van Highlight Hotel Group, een ambitieuze en snelgroeiende hospitalityorganisatie waar ondernemerschap en innovatie centraal staan. We werken als één team, ondersteunen elkaar en vieren successen samen. Van varen tijdens SAIL en trips naar het buitenland (zoals Parijs), tot onze jaarlijkse zomerregatta en het kerstdiner op Landgoed Elswout (de thuisbasis van ons moederbedrijf Cobraspen Groep), verbinding speelt een grote rol in wie we zijn. Met wekelijkse borrels en sportmomenten, zoals een personal trainer op Elswout, is onze cultuur net zo sterk buiten werktijd als op de werkvloer.